حل مشكلة “مؤهل في حساب المواطن ولم ينزل شيء” و “حالة الدفعة لا يوجد

حل مشكلة “مؤهل في حساب المواطن ولم ينزل شيء” و “حالة الدفعة لا يوجد: يُعدّ برنامج حساب المواطن من أهم البرامج الحكومية في المملكة العربية السعودية، ويهدف إلى توفير الدعم المالي للمواطنين.  لكن، قد يواجه بعض المستفيدين صعوبة في فهم سبب عدم وصول الدعم إليهم أو ظهور رسالة “حالة الدفعة لا يوجد”. سنوضح في هذا المقال  كيفية فهم رسائل حساب المواطن،  وإيجاد الحلول المناسبة لهذه المشاكل.

مؤهل في حساب المواطن ولم ينزل شيء

قد تظهر رسالة “مؤهل في حساب المواطن ولم ينزل الشيء”  لعدة أسباب، أهمها:

* تجاوز الحد المسموح: قد يتجاوز إجمالي دخل الأسرة الحد المحدد من قبل البرنامج، مما يُؤدي إلى عدم استحقاق الدعم.  يمكن التحقق من ذلك من خلال الحاسبة التقديرية في بوابة حساب المواطن.

---

اقرأ ايضاً:

* خطأ في البيانات: قد يكون هناك أخطاء في البيانات المُقدمة، مثل معلومات التابعين أو الدخل.  يُنصح بمراجعة البيانات المُقدمة  وتصحيحها في أسرع وقت ممكن.

* أسباب أخرى:  قد يكون هناك أسباب أخرى غير مُحددة، يُنصح  بالتواصل مع خدمة عملاء حساب المواطن  للحصول على مزيد من المعلومات.

حالة الدفعة لا يوجد في حساب المواطن

تُشير رسالة “حالة الدفعة لا يوجد” إلى أن إجمالي دخل الأسرة يتجاوز الحد المحدد، مما يُؤدي إلى عدم استحقاق الدعم.

* التحقق من الحاسبة التقديرية:  يمكن التحقق من الحاسبة التقديرية  في البوابة الإلكترونية لمعرفة تفاصيل دخل الأسرة، ومقارنة مجموع الدخل  بالحدود المُحددة.

* إجراءات الاعتراض: في حالة عدم استحقاق الدعم،  يُنصح  بالتواصل مع خدمة عملاء حساب المواطن لتوضيح الأمور.

خطوات التحقق و حل المشكلة

* الدخول إلى بوابة حساب المواطن الإلكترونية من هنا.

* الاطلاع على ملخص المدفوعات والتحقق من وجود أي مدفوعات سابقة.

* استخدام الحاسبة التقديرية لمعرفة التفاصيل المُتعلقة بدخل الأسرة.

* إجراء الاعتراضات اللازمة في حال عدم استحقاق الدعم، وذلك ضمن المدة المحددة.

التواصل مع خدمة العملاء

في حال استمرار المشكلة،  يُنصح  بالتواصل مع خدمة عملاء حساب المواطن  على الرقم المجاني 19912 للإجابة عن استفساراتكم ومعالجة أي مشكلة تواجهها.

---

اقرأ ايضاً: