خطوة بخطوة.. كل مايخص حجز قطار الحرمين والغاء الحجز وأسعار التذاكر واخر التحديثات

قطار الحرمين السريع والآمن، من أهم مشاريع قطاع النقل العام عبر الخطوط الحديدية المشغل على الطاقة الكهربائية والذي تم إنجازه وفق المعايير العالمية,هذا القطار له دور حيوي في عمليات نقل الحجاج والمعتمرين، ويخفف من الضغط المروري نظراً لتنامي أعدادهم، و يهدف إلى تيسير وتسهيل التنقل بين مكة وجدة والمدينة ويعد قطار الحرمين السريع من أهم الإنشاءات التي قامت بها المملكة في الفترة الأخيرة، حيث إنه يربط بين مكة المكرمة والمدينة المنورة، ليكون جزءًا كبيرًا من التحول الشامل خاصة في مجال النقل العام.

معلومات حول قطار الحرمين السريع

افتتح مشروع  قطار الحرمين السريع في السعودية تزامناً مع اليوم الوطني السعودي في 25 سبتمبر 2018، ويقوم برحلات مختلفة بين مكة والمدينة وجدة ومدينة الملك عبد الله الاقتصادية، وتصل سرعته التشغيلية  إلى 300 كلم في الساعة الواحدة .

يعمل القطار السريع على الطاقة الكهربائية، ويتكون المشروع من 35 قطارًا سريعاً، وكل قطار مقسم الى 13 عربة، و بسعة  417 مقعدًا لكل قطار. يضم درجتي الأعمال والاقتصادية، كما ويحتوي على كافيتيريا في المقطورة الخامسة.

---

اقرأ ايضاً:

محطات قطار الحرمين وساعات العمل

يتألف  المشروع من خمس محطات، وتتوّفر فيها الخدمات الضرورية بما فيها المقاهي والمطاعم، مصلى، سيارات الليموزين، مواقف للسيارات تؤجر بالساعة، صالات انتظار، ركن للهدايا والصحف، صرافات آلية:

• محطة مكة المكرمة: محطة قطار الحرمين مكة كم تبعد عن الحرم؟

تبرز هذه المحطة بتصاميمها المعمارية المذهلة التي استوحيت من روعة العمارة الإسلامية الأصيلة. تتلألأ الألوان الذهبية الفاتنة بمنتهى السحر، مستحضرة جمال كسوة الكعبة المشرفة بكل أناقة. تجسد كل تفاصيلها التفاني في تقديم أفضل الخدمات للزوار في أروقة مكة المكرمة.

عدد مواقف السيارات: 4750

ساعات العمل: يومياً 06:30 – 00:30

• محطة السليمانية جدة

تقع في حي النسيم، على طريق الحرمين السريع، على بعد ٢٠ كم عن مطار الملك عبد العزيز الدولي. تعرف جدة بأنها عروس البحر الأحمر، وتشهد تطورًا لافتًا يبرز تميّزها. من هنا جاءت فكرة استخدام الألوان الفضية الراقية في تصميم محطة قطار الحرمين، التي تجسد تطلعات المدينة نحو المستقبل، مستوحاة من رؤية الأفق الشاسع للبحر وإشراق الشمس المتلألئة على أمواجه.

عدد مواقف السيارات: 6120

ساعات العمل: يومياً 7:30 – 23:30

• محطة مطار الملك عبدالعزيز الدولي في جدة

المحطة مزودة بكل خدمات النقل حيث تربط صالات المطار مع شبكة القطارات والباصات وسيارات الأجرة والسيارات الخاصة.

وقد تم تصميم المحطة مع مراعاة الأعداد الكبيرة للمسافرين خلال موسم الحج وشهر رمضان المبارك، حيث تستوعب هذه المحطة الأعداد الهائلة من الحجاج والمعتمرين وتوفر لهم أفضل وسائل الراحة والأمان للوصول إلى وجهتهم.

ساعات العمل: يومياً 06:30 – 00:00

• محطة مدينة الملك عبدالله الاقتصادية

تقع عند بوابة الحجاز لمدينة الملك عبدالله الاقتصادي على بعد ١٨ كم من الميناء البحري.

تتميّز بألوانها الفضية والزرقاء التي ترمز إلى التطوّر والحداثة التي تتمتع بها المدينة.

عدد مواقف السيارات: ١٣٢٢

ساعات العمل: يومياً 07:30 – 23:30

• محطة المدينة المنورة

تقع في حي الهدراء بطريق الملك عبد العزيز، على بعد ٩ كم من المسجد النبوي الشريف، و ١٣ كم من المطار.

إن المدينة المنورة تسمى أيضاً بمدينة الرسول، حيث أكمل فيها الرسول الكريم رسالة الإسلام ومات ودفن فيها تحت القبة الخضراء في المسجد النبوي الشريف، لذلك نجد تصاميم محطة قطار الحرمين السريع مستوحاة من القبة الخضراء التي ترمز إلى ثاني أقدس الأماكن لدى المسلمين حول العالم

عدد مواقف السيارات:

١٠٠٠

ساعات العمل: ​​​​​​​يومياً 06:30 – 00:30

جدول رحلات قطار الحرمين

للاطلاع على جدول رحلات قطار الحرمين يرجى النقر هنا

جدول رحلات قطار الحرمين السريع لشهر رمضان المبارك بات أيضاً متوفراً الآن.

احجز رحلتك عن طريق الموقع الرسمي: http://hhr.sa

او عبر تطبيق قطار الحرمين: http://onelink.to/k5e2zw

حجز تذاكر قطار الحرمين السريع

يمكنك حجز قطار الحرمين السريع:

• من خلال شباك التذاكر الموجود في محطات القطار.
• من خلال الاتصال على الرقم المركزي الموحد والمجاني 920000329 والتحدث مع أحد موظفي خدمة العملاء. وتزويده بجميع المعلومات والبيانات اللازمة،وتتوفر هذه الخدمة طيلة أيام الأسبوع من الساعة الثامنة صباحًا وحتى الساعة الثامنة مساءً.
• من خلال الموقع الإلكتروني الخاص بالحجز 
•  عبر التطبيق:http://onelink.to/k5e2zw 
• احجز رحلتك بالقطار من نُسُك!

خطوات حجز تذاكر قطار الحرمين الشريفين

 عليك إتباع الخطوات التالية لحجز تذاكر قطار الحرمين الشريفين:

•  الدخول إلى الموقع الإلكتروني الرسمي لقطار الحرمين.
•  اختيار حجز جديد.
• تحديد مسار الرحلة من محطة الانطلاق الى محطة الوصول.
• اختيار الرحلة، رقم القطار، مدة الرحلة وعدد محطات الوقوف.
•  تحديد موعد وتاريخ السفر المناسب (يوم/ شهر/سنة)
• اختيار نوع الدرجة سواء كانت درجة الأعمال أو الدرجة الإقتصادية.
• الإجابة عن الأسئلة المتعلقة بفيروس كورونا إن وجدت.
• استعراض العربات والمقاعد المتاحة للحجز وقم باختيار مقعد من بين المقاعد غير المحجوزة.
• تعبئة كافة بيانات المسافر المطلوبة والتأكد منها، وهي:

• الاسم الأول 
• الاسم الأوسط
• اسم العائلة
• تاريخ الميلاد
• الجنس
• نوع وثيقة الهوية المعتمد 
• رقم الوثيقة
• تاريخ الانتهاء
• الجنسية
• رقم الهاتف
• البريد الإلكتروني

• تحديد عدد الركاب (البالغين/ الأطفال/ الرضع ما دون السنتين لا يشغلون مقعداً مخصصاً في القطار)
• الضغط على أيقونة دفع لاتمام عملية الدفع.
• سيتم تحويل رسالة خاصة الى رقم الهاتف المحمول أو البريد الإلكتروني المدخل لحفظ رقم التذكرة، وتفاصيل أخرى تهم المسافر.
• الاطلاع على كافة الشروط والأحكام والموافقة عليها
• الدفع عبر أحد الوسائل المتاحة للدفع الإلكتروني.
• تأكيد الحجز

طُرق تسديد ثمن التذاكر

بعد شراء التذاكر، يتوجب على المسافر سداد القيمة المترتبة عليه من خلال إحدى الوسائل التالية:

• بطاقات الإئتمان الفيزا والماستر كارد.
• بطاقة مدى.
• حساب فواتير السداد.
•  نقدا في المحطات أو في منافذ البيع .

بعد أن يتم الدفع ستصلك رسالة نصية إلى جوالك تحتوي على رقم التذكرة وأخرى عبر البريد الإلكتروني تحتوي على تفاصيل التذكرة

شروط وتعليمات الحجز

عند حجز تذاكر القطار عليك :

• التأكد من بعض المعلومات المدونة على التذكرة: التاريخ والوقت والمحطة التي تتوجه إليها… 
• توافر البطاقة الشخصية أو الهوية وتذكرة الحجز مع صاحب الحجز لكي يتمكن موظف القطار من التحقق منها.
• قطع تذكرة للأطفال بين عمر 2 سنوات و 12 سنة مع توجب وجود مرافق معهم.
• أما بالنسبة للأطفال من هم أقل من عامين يتوجب قطع تذكرة لهم ويكون الطفل في نفس المقعد، فيتم قطع التذكرة لولي الأمر.
• لا يمكن نقل التذكرة لأي شخص آخر تحت أي ظرف من الظروف.
• تغلق مكاتب التذاكر قبل 10 دقائق من مغادرة القطار السريع. 
• يتوجب على الراكب الالتزام بالمقعد المكتوب عليه الرقم الموجود تذكرته. 
• في حال الوصول للقطار متأخرا لا يمكن للمسافر استرداد قيمة التذكرة، ولكن سيتم إلغاؤها تماما دون أي تعويض يذكر.
• يجب عدم تجاوز الحمولة المسموح بها للأمتعة.
• السعر لا يشمل الضريبة على القيمة المضافة والرسوم.

كم سعر تذكرة قطار الحرمين ؟

هذه قائمة أسعار قطار الحرمين:

• مكة المكرمة | جدة | درجة رجال الأعمال: 70 ريالًا | درجة الاقتصاد: 40 ريالًا
• مكة المكرمة | محطة مطار الملك عبدالعزيز الدولي | درجة رجال الأعمال: 95 ريالًا | درجة الاقتصاد: 60 ريالًا
• مكة المكرمة | مدينة الملك عبدالله الإقتصادية | درجة رجال الأعمال: 175 ريالًا | درجة الاقتصاد: 85 ريالًا
• مكة المكرمة | المدينة المنورة | درجة رجال الأعمال: 315 ريالًا | درجة الاقتصاد: 150 ريالًا

للاطلاع على لائحة أسعار تذاكر قطار الحرمين السريع في المملكة العربية السعودية على الموقع الرسمي، يرجى النقر هنا.

سياسة تعديل، إلغاء واسترداد تذاكر قطار الحرمين

-التاريخ الميلادي هو التاريخ الرسمي المعتمد لإصدار واستخدام التذاكر.
-يحق للعملاء طلب استرداد كامل قيمة التذكرة إذا تم إلغاء الرحلة من قبل إدارة قطار الحرمين ويرفض الاستراد في أي حالة أخرى.
-لا تتحمل إدارة قطار الحرمين تعويض الركاب بسبب تأخر وصول الخدمات لظروف خارجة عن إرادتها.
-في حال تعذر أو تأخر وصول الراكب للقطار في محطة المغادرة أو أثناء الرحلة، يتم إلغاء التذكرة ولا يحق للراكب استرجاع قيمة التذكرة.

تعديل واسترداد تذاكر​​​​​ قطار الحرمين

يمكن تعديل التذكرة أو استرداد قيمتها من خلال أيقونة إدارة التذاكر حسب الشروط والرسوم التالية:

الأوقات المسموح بها للتعديل على الحجز:

قبل المغادرة بأكثر من 24 ساعة

درجة الأعمال: مجاناً

الدرجة الإقتصادية:10% من سعر التذكرة

خلال 24 ساعة إلى 20 دقيقة قبل المغادرة

درجة الأعمال: 10% من سعر التذكرة

الدرجة الإقتصادية: 20% من سعر التذكرة

أقل من 20 دقيقة قبل المغادرة

لا يُسمح بالتعديل على الحجز

الغاء تذكرة قطار الحرم

تختلف شروط إلغاء تذكرة قطار الحرمين السريع ما بين درجة الأعمال والدرجة الاقتصادية.

قبل المغادرة بأكثر من 24 ساعة

درجة الأعمال: مجاناً

الدرجة الإقتصادية:20% من سعر التذكرة

خلال 24 ساعة إلى 20 دقيقة قبل المغادرة

درجة الأعمال: 35% من سعر التذكرة

الدرجة الإقتصادية: 50% من سعر التذكرة

أقل من 20 دقيقة قبل المغادرة

لا يُسمح بالغاء الحجز

وزن الأمتعة المسموحة على متن قطار الحرمين

يحق لك اصطحاب حقيبة واحدة كبيرة وفق المواصفات التالية:

الوزن الأقصى ٢٥ كيلو
الأبعاد القصوى: الطول ٦٥ سم، العرض ٥٥ سم، الارتفاع ٣٥ سم

يمكن ايضاً اصطحاب الحقائب اليدوية التالية:

حقيبة قابلة للطي
حقيبة كمبيوتر محمول
حقيبة نسائية
الحقيبة الخاصة باحتياجات حضانة الأطفال الرضع

حجز عربة خاصة بالعائلة على متن قطار الحرمين

يمكن حجز قطار أو عربة كاملة تجمع بين الفخامة والراحة والخصوصية أيا كانت وجهتها وتقدم فيها خدمة الضيافة وذلك بالإتصال على مركز الحجز الهاتفي أو من خلال شباك التذاكر في المحطات .

سفر ذوي الاحتياجات الخاصة على متن قطار الحرمين

توّفر إدارة قطار الحرمين السريع الخدمات الخاصة بذوي الاحتياجات الخاصة في المحطات كالكراسي المتحركة التي تسهل تنقلاتهم في جميع أرجاء المحطة وصولاً إلى عربة القطار،

كما تقدم خصما خاصا على التذاكر وفق النقاط التالية:
-يحصل المسافر من ذوي الاحتياجات الخاصة على خصم ٥٠٪ من سعر التذكرة على جميع رحلات قطار الحرمين
-يحصل المرافق لمسافر من ذوي الاحتياجات الخاصة على نفس الخصم بقيمة 50٪ من سعر التذكرة
-يجب أن يكون المُسافر حاملاً لبطاقة تخفيض أجور إركاب ذوي الإحتياجات الخاصة الرسمية الصادرة من وزارة الموارد البشرية والتنمية الإجتماعية، وإبرازها عند الحجز والصعود على متن القطار
-يجب أن يكون المرافق له على نفس الرحلة، ولا يسمح للمرافق بالسفر في رحلة أو قطار آخر
-بحال الفشل في تقديم البطاقة قبل الصعود إلى القطار، سيُطلب من المسافر العودة لشراء تذكرة عادية، أما في حال كان ذلك على متن القطار أثناء الرحلة، فسيُطلب من المسافر دفع فرق قيمة التذكرة الكاملة
-بطاقة إركاب المعوقين هي كالهوية الشخصية أو الإقامة، يجب إبراز الأصل عند الطلب ولا يتم قبول صورة عنها

تطبيق قطار الحرمين السريع

يمكن تحميل تطبيق قطار الحرمين على الهواتف الذكية والاستفادة من الخدمات التي يقدمها  عبر هاتف آيفون “من هنا“”و عبر هاتف أندرويد “من هنا“.

---

اقرأ ايضاً: