بعيداً عن الأمور الروتينية، تأتينا وزارة الحج والعمرة بهذا المشروع الطموح
- لتوحيد المعايير وتقديم خدمة عالية الجودة لكل حاج ومعتمر، سواءً كانوا من داخل المملكة أو من خارجها.
- لتحقيق استدامة الأعمال وضمان النجاح الإداري والمالي للمنشآت المعنية.
- لتطوير الخدمات بطريقة تُمكن الحجاج من أداء مناسكهم بأريحية وسهولة.
- لرفع شفافية التعاقدات المتعلقة بخدمات الحج وزيادة التنافسية.
- وأخيرًا، لتطوير وتقديم تدريبات متقدمة للعاملين في هذا المجال لضمان راحة ضيوف الرحمن.
تسليط الضوء على التزامات مقدم الخدمة
هل تساءلت يومًا ما يتعين على مقدمي الخدمة فعله؟ يحددها النظام الجديد بوضوح:
- تقديم أروع الخدمات بحسب التصنيف المحدد من الوزارة.
- الترابط الإلكتروني مع أنظمة الوزارة، مع الالتزام بالتوجيهات والقرارات.
- ضمان تقديم الضمانات المالية المناسبة.
- وفي حالة عدم تقديم الخدمة أو تقديمها بدون المستوى المتعاقد عليه، يجب على مقدم الخدمة تعويض الحجاج.
وماذا عن دور وزارة الحج والعمرة
تضع الوزارة نفسها في موقع المسؤولية الكاملة، حيث تعمل على:
اقرأ ايضاً:
مدينة حائل.. رحلة إلى جوهرة الشمال السعودي – دليل شامل للسائح 2024
السعودية تعلن عن الرسوم الجديدة للعمرة.. كل ما تحتاج معرفته لتنظيم رحلتك
مهرجان البحر الأحمر السينمائي 2024.. وجهة جديدة لعشاق السينما في جدة
تعزيز دعم حساب المواطن.. معايير جديدة لتحقيق العدالة والشفافية
إدارة المرور السعودي تعلن عن عقوبات جديدة مشددة لتعزيز السلامة المرورية.. تعرف عليها فورآ!!
- مراقبة وإشراف دقيق على جميع مقدمي الخدمة.
- إعداد التصنيفات وآليات تسعير الخدمات.
- تخصيص وتوزيع المواقع في المشاعر المقدسة.
- وضع شروط للتأكد من قدرة مقدمي الخدمة على الإلتزام بالمعايير المحددة.
العقوبات: الجزاء اللازم للمخالفات
تأتي العقوبات في شكل متنوع لضمان تحقيق العدالة:
- الإنذار: خطوة أولية لتصحيح المسار.
- غرامة مالية: تُحدد حسب طبيعة وحجم المخالفة.
- الإيقاف عن ممارسة النشاط: لفترة معينة يتم تحديدها بناءً على حجم المخالفة.
- خفض التصنيف: لمن يرتكب مخالفات متكررة.
- إلغاء الترخيص: العقوبة الأشد حدة.
وتزداد الغرامات المالية مع تكرار المخالفات. وللضمان بأن لا تكون هناك مجالات غير واضحة، تعد الوزارة جدولًا يظهر المخالفات والعقوبات المقابلة لها.
اقرأ ايضاً:
الفنان ناصر القصبي ينشر أول صورة لابنته هالة القصبي ويطلب من المتابعين دعمها.. شاهد
ليست نوال الكويتيه.. سحب الجنسية الكويتية من فنانة مشهورة
4 أحلام في المنام تدل على الحسد بين الزوجين
من غرفة المساج.. صورة جديدة لـ جورجينا تثير ضجة وتصدم كريستيانو رونالدو
بالفيديو: أمير سعودي يفضح سالم الدوسري “إما أنه كذاب أو يتعاطى منشطات”